Politique d’expédition

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Chez Stoov, on veut que ta commande arrive rapidement et en toute sécurité.

Frais de livraison

Des frais de livraison s’appliquent pour les commandes inférieures à 75 €.

Frais de livraison pour les commandes inférieures à 75 € :

Pays-Bas (NL) : 5,95 €
Allemagne (DE) : 5,95 €
Autres pays de l’UE : 5,95 €
Suisse (CH) : 8,95 CHF
Royaume-Uni (UK) : Aucun frais de livraison
Danemark (DK) : Aucun frais de livraison
Suède (SE) : Aucun frais de livraison

Transporteurs

On expédie de préférence avec DHL, PostNL, Royal Mail et on travaille aussi avec DPD, UPS ou d'autres transporteurs de confiance. Si plusieurs options de transporteurs sont disponibles, tu seras invité à sélectionner ton choix préféré lors du paiement.

Délais de livraison

On indique toujours le délai de livraison prévu en jours ouvrables lors du paiement. On compte sur nos transporteurs pour respecter ces délais de livraison. Pendant les périodes de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles, les délais de livraison peuvent varier. Si nécessaire, on ajuste notre délai de livraison pour qu'il reste réaliste et précis.

Suivi

Une fois ta commande expédiée, tu recevras un lien de suivi par e-mail. Ça te permet de suivre ton colis et de voir les dernières mises à jour du transporteur.

Retards

Si ta commande est retardée au-delà du délai de livraison indiqué, vérifie d'abord le lien de suivi. Si aucune nouvelle mise à jour n'apparaît ou si ta commande semble manquante, notre service client est là pour t'aider et contactera le transporteur pour toi.