Politique de remboursement

Essai de 30 jours et garantie de remboursement

Chez Stoov, on pense que tu devrais pouvoir tester nos produits chez toi pour voir la chaleur, les tissus et le design. C'est pour ça qu'on offre une période d'essai de 30 jours sur toutes les commandes.

La chaleur, ça se ressent, les tissus, ça se touche, et le design, ça se voit chez toi. C'est pour ça que tu peux facilement essayer Stoov chez toi. Découvre comment notre chaleur infrarouge t'enveloppe, apprécie la qualité des tissus et vois comment Stoov embellit ton intérieur.

Il te convient parfaitement ? Alors tu peux le garder. Tu as encore des doutes ? Pas de problème. Il te suffit de le renvoyer dans son état neuf et tu seras intégralement remboursé.

Retours

Ton produit Stoov doit nous être retourné dans les 30 jours suivant la livraison. Tu peux l'essayer chez toi, mais le produit doit être en bon état et complet avec tous ses accessoires lors du retour. Il te suffit d'enregistrer ton retour sur notre portail et de suivre les instructions.

Les produits doivent être retournés propres et en bon état. Si les traces d'utilisation dépassent ce qui est nécessaire pour tester le produit, on peut déduire un montant raisonnable du remboursement. Les piles, chargeurs et autres accessoires doivent toujours être retournés avec le produit.

Remboursement

Une fois qu'on a reçu et inspecté ton retour, on te remboursera ton achat dans les 14 jours. Les frais de retour sont à ta charge, sauf indication contraire lors de promotions.

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Assure-toi d'utiliser le bon numéro de commande, car c'est le seul moyen pour nous de trier correctement les retours et de t'offrir l'aide dont tu as besoin. Ton numéro de commande correspond au nom de ta commande. Pour les commandes fractionnées, ajoute -SPLIT à la fin.