Servicevilkår
Generelle vilkår, leveringsbetingelser og betalingsbetingelser
For det private selskab Stoov BV i Utrecht, Holland
Arthur van Schendelstraat 500
3511 MH Utrecht
Holland
E-mail: info@stoov.com
Handelsregister nr. 62149342 Kamer van Koophandel
WEEE-nummer: WEE/MM0651AA
1. Relevans
1.1 Nærværende betingelser gælder for alle tilbud og alle aftaler indgået af os, herunder alle forhandlinger, som vi fører forud for indgåelsen af en aftale.
1.2 Afvigelser fra disse betingelser er kun gyldige, hvis de er aftalt skriftligt mellem parterne. Eventuelle afvigelser gælder kun for den aftale, hvori de er indgået; resten af disse betingelser forbliver i fuld kraft.
2. Aftaler
2.1 Alle vores tilbud og tilbud er uforpligtende, medmindre andet udtrykkeligt er angivet af os. Angivelse af dimensioner og/eller vægt, af billeder og/eller tegninger, af tekniske og/eller kemiske specifikationer, farve, type, mængde, sammensætning og kvalitet skal betragtes som omtrentlige.
2.2 Tilbud og tilbud er baseret på de oplysninger, som den anden part har givet os, tegninger og målinger, der er afledt heraf.
2.3 Hvis et tilbud og/eller et tilbud ikke er rettidigt og accepteres fuldt ud skriftligt, vil der kun være en aftale, hvis og i det omfang den anden part kun er uenig i mindre punkter, hvor kontrakten indgås uden at disse mindre detaljer er en del af kontrakten.
3. Indgåelse af aftaler
3.1 Hvis vi sender en bekræftelse, der bekræfter en aftale, eller leverer en ordrebekræftelse til den anden part, indeholder denne bekræftelse den eneste og korrekte gengivelse af det, der er aftalt, medmindre den anden part inden for 8 dage efter datoen for ordrebekræftelsen skriftligt bestrider nøjagtigheden af denne bekræftelse. Også i tilfælde af en tvist skal begge parter rådføre sig med hinanden for at forsøge at nå til enighed om de af den anden part påpegede fejl. Under disse konsultationer har vi ret til at opsige aftalen uden at være forpligtet til at betale omkostninger eller erstatning.
3.2 Hvis kontrakten er indgået, har vi ret til umiddelbart efter udstedelsen af ordrebekræftelsen til den anden part at meddele skriftligt, at kontrakten ikke kan annulleres eller ændres. Hvis vi meddeler, at aftalen kun kan gennemføres i ændret form, skal den anden part inden for 8 dage efter modtagelsen af vores meddelelse skriftligt bekræfte, at den ønsker gennemførelsen af den ændrede aftale.
3.3 Hvis vi har påbegyndt gennemførelsen, og/eller hvis den anden part har foretaget en indbetaling som svar på et dokument, der er udfærdiget og sendt af os, gælder indholdet af dokumentet som det, der er aftalt mellem parterne.
4. Intellektuelle ejendomsrettigheder
4.1 Vi forbeholder os ophavsretten og alle andre intellektuelle ejendomsrettigheder til samt ejerskabet af alle i tilbuddet og/eller kontraktens udførelse indeholdte designs, illustrationer, tegninger, prøver og modeller. Alle varer, som vi har leveret til den anden part, skal straks returneres inden for 8 dage efter en anmodning fra vores side.
4.2 Billeder, tegninger, design osv. må ikke kopieres eller duplikeres eller stilles til rådighed for tredjeparter.
4.3 Den anden part skal skadesløsholde os for alle krav fra tredjeparter, der er baseret på eller relateret til påstanden om, at den anden parts ejendomsrettigheder til tegninger, modeller osv. krænker en gyldig intellektuel eller industriel ejendomsret.
5. Forsendelse
5.1 Leveringstider og frister for aftalte ydelser angives af os kun som omtrentlige. Hvis den aftalte leveringsfrist overskrides, er modparten forpligtet til skriftligt at meddele os en yderligere frist på 30 dage for levering. Først efter overskridelse af ovennævnte frist kan vi, med forbehold af de øvrige bestemmelser i disse betingelser, holdes ansvarlige for overskridelsen af fristen, eller kontrakten kan opsiges.
5.2 I tilfælde af force majeure suspenderes vores forpligtelse til at levere eller udføre, indtil årsagen til force majeure er ophørt. Force majeure omfatter, men er ikke begrænset til, strejke, likvidation, maskinsvigt, brand eller andre uforudsete omstændigheder, likvidation af en leverandør eller tredjemand, som følge af hvilke vi, vores leverandører eller vores tredjemand ikke eller ikke rettidigt kan opfylde deres forpligtelser.
6. Transport
Disse betingelser vil blive angivet under:
6.1 Levering og transport af varer skal ske »ab fabrik« og dermed afholdes af den anden part. Fra tidspunktet for kontraktens indgåelse afholdes risikoen for de købte varer af den anden part.
6.2 Med hensyn til udenlandske fremstillede varer forbeholder vi os ret til at opnå toldklarering. Stoov B.V.
6.3 Forsikring af varer under transport afholdes af den anden part, medmindre andet er aftalt.
7. Afhentning
7.1 Hvis der er aftalt levering efter afhentning, er den anden part forpligtet til inden for to uger efter aftalens indgåelse eller inden for to uger efter datoen for ordrebekræftelsen at give os afhentningsperioderne skriftligt. Hvis vi ikke har modtaget den skriftlige anmodning inden for to uger, har vi ret til at ophæve aftalen helt eller delvist, uden at dette berører vores øvrige rettigheder, herunder retten til at kræve erstatning. Selv hvis den aftalte levering ikke finder sted eller ikke finder sted rettidigt, har vi ret til at ophæve aftalen helt eller delvist, uden at dette berører vores øvrige rettigheder, herunder retten til at kræve erstatning.
8. Garantier
8.1 Vi har altid ret til, inden levering eller anden opfyldelse af vores forpligtelser, at kræve sikkerhed i form af en bankgaranti for opfyldelse af betalingsforpligtelser.
8.2 Hvis den anden part nægter at stille den krævede sikkerhed, har vi ret til helt eller delvist at ophæve aftalen, uden at dette berører vores øvrige rettigheder, herunder retten til at kræve erstatning.
9. Aktiviteter udført af tredjeparter
9.1 Vi har til enhver tid ret til helt eller delvist at lade tredjeparter udføre de tildelte opgaver eller levere varer, der er indkøbt af tredjeparter.
10. Tvangssalg af modparten
10.1 Hvis det på grund af forhindringer fra modparten ikke er muligt at udføre det aftalte arbejde og/eller de aftalte leverancer til den aftalte tid, er modparten forpligtet til at betale de deraf følgende omkostninger og skader til os. Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden angivelse af årsag inden for 30 dage. Denne betænkningstid begynder at løbe dagen efter, at forbrugeren eller en på forhånd af forbrugeren udpeget og for virksomheden bekendtgjort repræsentant har modtaget produktet.
11. Ansvar
11.1 Hvis opfyldelsen af vores forpligtelser kan medføre erstatningsansvar, er dette erstatningsansvar begrænset til det beløb, som vores forsikringsselskab udbetaler i henhold til den gældende ansvarsforsikring, inklusive den selvrisiko, som vi bærer i det pågældende tilfælde i forbindelse med dette erstatningsansvar.
11.2 I tilfælde af, at der af en eller anden grund ikke sker nogen udbetaling i henhold til stk. 1 i denne artikel vedrørende ansvarsforsikring, vil vores erstatningsansvar for direkte skader under ingen omstændigheder overstige det angivne beløb på den pågældende faktura.
11.3 Ansvar for indirekte skader eller følgeskader er under alle omstændigheder udelukket.
11.4 Størrelsen af den erstatning, der skal betales i ethvert tilfælde, reduceres yderligere på følgende måde:
- Skader som følge af driftsafbrydelse, tab af indtægter osv., uanset årsagen, kan ikke erstattes. Den anden part skal, hvis det ønskes, forsikre sig mod sådanne skader.
- Vi er ikke ansvarlige for skader, der skyldes anden brug end den, som varen er bestemt til, og det formål, som varen er købt hos os til.
11.5 Den anden part skal friholde os for tredjeparts krav om erstatning mod os i forbindelse med de købte varer.
12. Pris
12.1 De aftalte priser er baseret på priserne på råvarer, materialer, transportomkostninger, arbejdsomkostninger osv., der gælder på aftalens indgåelsesdato. Vi forbeholder os ret til at videregive rimelige omkostningsstigninger til kunden, forudsat at de finder sted efter tilbudsdatoen, selvom denne stigning var forudsigelig på tidspunktet for vores tilbud. Denne prisstigning vil blive meddelt den anden part ved skriftlig meddelelse.
13. Tilbageholdelse
13.1 Ejendomsretten til leverede varer forbeholdes udtrykkeligt af os, indtil fuld betaling, herunder erstatning for skader, omkostninger og renter, herunder tidligere og efterfølgende leverancer og tjenester, har fundet sted.
13.2 Den anden part kan på ingen måde disponere over de leverede varer, så længe den ikke har opfyldt sine forpligtelser over for os fuldt ud.
13.3 Den anden part forpligter sig til at stille de leverede produkter til rådighed for os ved første anmodning og giver hermed os eller en eller flere personer, som vi udpeger, en uigenkaldelig tilladelse til at trænge ind på eller køre ind på det område, hvor varerne befinder sig, for at tage disse produkter med sig.
14. Garanti
14.1 Garanti ydes af os kun i det omfang, det udtrykkeligt er aftalt skriftligt, og omfatter kun udbedring af fejlen eller manglen for vores regning. Garanti ydes kun med hensyn til konstruktionen. Medmindre andet er aftalt, gælder garantien i 24 måneder efter levering, med undtagelse af batterier og stoffer, for hvilke der gælder en 12 måneders garanti efter levering.
14.2 Enhver garanti bortfalder, hvis varer leveret af eller på vegne af den anden part håndteres eller behandles forkert, især hvis de håndteres i strid med tekniske specifikationer eller instruktioner leveret af os eller på vores vegne, eller hvis den anden part foretager ændringer eller tilpasninger af de leverede varer.
14.3 Hvis den anden part har foretaget reparationer eller ændringer eller har fået dem udført uden vores forudgående samtykke i garantiperioden, eller ikke opfylder sine betalingsforpligtelser, bortfalder garantien straks.
15. Reklamation
15.1 Den anden part skal straks efter levering kontrollere de leverede varer. Hvis den anden part ikke finder nogen skader på varernes emballage, antages det, at varerne var i god stand ved leveringen, med forbehold for bevis over for den anden part.
15.2 Reklamationer skal fremsættes skriftligt inden for 8 dage efter modtagelsen af de af os leverede varer eller inden for 8 dage efter afslutningen af det udførte arbejde, under straf af fortabelse af retten til at påberåbe sig mangler eller unøjagtigheder ved de leverede eller udførte varer, medmindre der er givet en skriftlig garanti som omhandlet i det foregående afsnit.
15.3 Hvis vi finder klagerne berettigede, går vores forpligtelse ikke ud over at sende en erstatningslevering eller reparere en fejl eller mangel uden beregning, hvor transportomkostninger uden for Nederlandene er ekskluderet.
15.4 Klager eller en appel om garantien giver ikke den anden part ret til at suspendere betalingsforpligtelsen.
16. Annullering
Opzegging
16.1 Inden leveringstidspunktet kan den anden part annullere ordren, hvorefter aftalen ophæves. I givet fald skal den anden part betale en erstatning på:
· 90 % af det beløb, som den anden part skulle have betalt for gennemførelsen af aftalen, hvis den anden parts annullering af aftalen finder sted, mens leveringsdatoen er blevet meddelt den anden part.
· 30 % af det beløb, som den anden part skulle have betalt for opfyldelsen af aftalen, hvis der ikke er meddelt nogen leveringsdato til den anden part på tidspunktet for den anden parts annullering.
16.2 Hvis der er udviklet og bestilt særlige ting på vegne af den anden part, er erstatningsbeløbet i tilfælde af annullering 100 % af det beløb, som den anden part skulle have betalt for opfyldelsen af aftalen.
16.3 De i denne artikel nævnte procenter er faste, medmindre vi kan bevise, at det faktiske tab er større.
17. Betalinger
17.1 Leverancer sker mod kontant betaling.
17.2 Hvis der er aftalt levering på konto, skal betaling ske inden for den aftalte frist regnet fra fakturadatoen uden fradrag eller udsættelse. Modparten kan ikke foretage modregning.
17.3 Ved overskridelse af fristen på 30 dage efter fakturadatoen skylder modparten renter til den lovbestemte sats plus 3 %. En del af en måned regnes som en hel måned.
17.4 Hvis vi er nødt til at videregive kravet til inkasso, skylder modparten os ekstrajudicielle omkostninger, der anslås til 15 % af kravet med et minimum på 150 €.
17.5 Hvis vi har givet modparten rabat for betaling inden for 8 dage efter fakturadatoen, bortfalder rabatten, hvis betaling af det fulde fakturabeløb minus den givne rabat ikke er i vores besiddelse senest den 8. dag efter fakturadatoen. Modparten kan da ikke længere gøre krav på den oprindeligt givne rabat og er forpligtet til at betale det fulde fakturabeløb til os.
17.6 Så længe den anden part ikke har opfyldt sine forpligtelser, har vi ret til at suspendere opfyldelsen af vores forpligtelse.
18. Gældende lov
18.1 Alle aftaler er underlagt nederlandsk lov. Konventionen om internationalt varekøb (CISG), også kendt som Wien-konventionen 1980, finder ikke anvendelse.
19. Tvister
19.1 Alle tvister, der udspringer af eller er en følge af en aftale eller yderligere aftaler, vil udelukkende blive afgjort af den kompetente domstol i distriktet Utrecht.
19.2 Vi har ret til at henvise en tvist til den domstol, der har jurisdiktion i henhold til de normale regler om relativ kompetence.
20. Opfyldelsessted
20.1 Aftalerne skal opfyldes på vores forretningssted.
Derfor er de registreret hos Handelskammeret i Utrecht under handelsregistreringsnummer 62149342.
21. Vilkår og betingelser for 2 overnatninger med egen forplejning på The Hudnalls Hideout-konkurrence
- Konkurrencen løber fra mandag den 26. februar kl. 00:01 til lørdag den 9. marts 2024 kl. 23:59. Tilmeldinger skal være modtaget inden for dette tidsrum.
- Et køb på uk.stoov.com i denne periode kvalificerer automatisk til deltagelse i lodtrækningen.
- Der er mulighed for at deltage uden køb via onlineformularen. Deltagere vil automatisk blive tilmeldt den samme lodtrækning.
- Hver kunde kan kun deltage én gang.
- Deltagelse i konkurrencen er forbeholdt personer på 18 år eller derover.
- Stoovs medarbejdere er udelukket fra konkurrencen.
- Deltagerne skal være bosiddende i Storbritannien.
- Stoov forbeholder sig ret til at ændre vilkårene for kampagnen eller afslutte kampagnen uden at angive årsagen hertil. Der vil ikke blive indgået nogen korrespondance.
- Alle kontakter i Storbritannien, der kan kontaktes pr. post, vil blive informeret om konkurrencen via e-mail.
- Vinderen vil blive udvalgt ved en tilfældig lodtrækning. Lodtrækningen finder sted onsdag den 13. marts.
- Vinderen vil blive underrettet via e-mail af Stoov. Vinderens oplysninger vil blive videregivet til The Hudnalls Hideout for at gennemføre bookingprocessen.
- Vinderen modtager et ophold på 2 nætter med egen forplejning på The Hudnalls Hideout for 2 voksne (skal være over 18 år på tidspunktet for opholdet). Gyldigt for: ethvert ophold i weekenden eller midt på ugen i 12 måneder indtil 13.3.25 (undtagen i højsæsonen: 3.-6. maj 2024, 23.-26. august 2024, 23. december 2024 til 2. januar 2025, 14.-16. februar 2025)
- Undtagelser: kæledyr og børn er ikke tilladt
- Præmien omfatter kun overnatning: rejseomkostninger eller andre ekstraudgifter/omkostninger er ikke inkluderet.
- Præmien kan ikke indløses til kontanter.
- Arrangøren kan diskvalificere enhver deltager, hvis deltagelse ikke overholder disse vilkår og betingelser (efter arrangørens eget skøn), eller som efter arrangørens eget skøn har handlet på en måde, der er svigagtig eller uærlig.
- Arrangørerne er Stoov B.V, Arthur van Schendelstraat 500, Utrecht, 3511 MH, Holland, og HH (Wye Valley) Ltd, der driver The Hudnalls Hideout. Registreret adresse: Rose Tree Cottage, Perrystone Hill, Ross-On-Wye, England, HR9 7QX
- Disse vilkår og betingelser er underlagt lovgivningen i England og Wales.
22. Vilkår og betingelser for tilbuddet om gratis pudebetræk
1. Ved at deltage i kampagnen (i) accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser, herunder alle krav til berettigelse, og (ii) accepterer du at være bundet af arrangørens (som defineret nedenfor) beslutninger, som er endelige og bindende i alle spørgsmål vedrørende kampagnen.
2. »Arrangøren« er Stoov B.V, Arthur van Schendelstraat 500, Utrecht, 3511 MH, Holland.
3. Alle ordrer på uk.stoov.com til en værdi af over 124,99 £, der afgives mellem kl. 00:01 mandag den 26. februar og kl. 23:59 torsdag den 7. marts 2024, er berettiget til at modtage et gratis Ploov-cover ved køb. Ordrer, der afgives uden for dette tidsrum, er ikke berettiget til et gratis cover.
4. Ordren skal have en værdi på over 124,99 £ for at være berettiget.
5. Den gratis gave er afhængig af tilgængelighed og gælder, så længe lager haves. Den kan ikke overdrages og kan ikke ombyttes til kontanter.
6. Vælg blot et betræk efter eget valg under fanen »pudebetræk«. Prisen trækkes fra ved kassen.
7. Gaven sendes sammen med din ordre, og der er én gratis gave pr. ordre, uanset antallet af varer, der er købt i ordren.
8. I tilfælde af at en ordre returneres med henblik på refusion, behøver den gratis gave ikke returneres. Det gratis betræk kan ikke returneres/ombytter til en anden farve.
9. Arrangøren forbeholder sig ret til når som helst og fra tid til anden at ændre eller afbryde denne kampagne midlertidigt eller permanent med eller uden forudgående varsel på grund af årsager uden for dens kontrol. Arrangørens beslutning i alle spørgsmål vedrørende denne kampagne er endelig og bindende. Kampagnen er underlagt lovgivningen i England og Wales.
10. Arrangøren forbeholder sig ret til at ændre eller tilpasse disse vilkår og betingelser til enhver tid. De ændrede vilkår og betingelser vil blive offentliggjort på denne side.
11. Arrangøren er ikke ansvarlig, hvis kampagnen ikke kan gennemføres, eller hvis den gratis gave ikke kan udleveres på grund af aflysninger, forsinkelser eller afbrydelser som følge af krigshandlinger (erklæret eller uerklæret), naturkatastrofer, vejrforhold, terrorhandlinger, optøjer eller civile uroligheder, satellit- eller udstyrsfejl, føderale, statslige eller lokale love, bekendtgørelser eller regler, folkesundhedskriser, kendelser fra domstole eller jurisdiktioner eller andre årsager, som arrangøren ikke med rimelighed kan kontrollere (hver især en »force majeure«-begivenhed eller -hændelse).
12. Arrangøren er ikke ansvarlig for: (i) tekniske, netværks-, telefonudstyrs-, elektroniske, computer-, hardware- eller softwarefejl af enhver art, der forhindrer kunden i at deltage i kampagnen.
13. Arrangøren forbeholder sig ret til: (i) permanent at diskvalificere enhver person, som den mener har overtrådt disse vilkår og betingelser med vilje, fra kampagnen; og (ii) annullere, suspendere og/eller ændre kampagnen uden noget ansvar, hvis svindel, virus eller andre faktorer uden for arrangørens rimelige kontrol forringer administrationen, funktionen eller den korrekte brug af kampagnen, som fastlagt af arrangøren efter eget skøn.