Politik om beskyttelse af persondata

Følsomme personoplysninger behandles via vores onlinebutik. Stoov BV lægger stor vægt på omhyggelig håndtering af personoplysninger. Personoplysninger behandles og sikres derfor omhyggeligt af os.

I vores behandling overholder vi kravene i lovgivningen om beskyttelse af personoplysninger. Det betyder blandt andet, at:

vi klart angiver formålene med vores behandling af personoplysninger. Det gør vi via denne privatlivserklæring;
vi begrænser vores indsamling af personoplysninger til kun de personoplysninger, der er nødvendige til legitime formål;
vi beder først om din tilladelse til at behandle dine personoplysninger i tilfælde, hvor dit samtykke er påkrævet;
vi træffer passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger og også krav til parter, der behandler personoplysninger på vores vegne;
vi respekterer din ret til at få dine personoplysninger til gennemsyn, rettelse eller sletning.

Stoov BV er ansvarlig for databehandlingen. I denne privatlivserklæring forklarer vi, hvilke personoplysninger vi indsamler og bruger, og til hvilket formål. Vi anbefaler dig at læse denne omhyggeligt. Denne privatlivserklæring blev senest ændret den 01-09-2018.

Når du besøger vores webshop, indhenter vi visse oplysninger fra dig. Det kan være personoplysninger. Vi opbevarer og bruger kun de personoplysninger, du giver i forbindelse med den service, du har anmodet om, eller som det er klart, at du giver os til behandling.

Navn og adresseoplysninger
Telefonnummer
Faktureringsadresse
E-mailadresse
Betalingsoplysninger
Køn
Fødselsdato
IP-adresse
Ordrehistorik
Nationalitet

Adgangskonto

Med vores kundekonto får du adgang til et administrationsmiljø, hvor du selv kan indstille, specificere og ændre data.

Formål

Behandling af ordre: For at kunne behandle ordren korrekt bruger vi dine navn- og adresseoplysninger.

Behandling af betalingstrafik: For at kunne behandle betalingen af ordren korrekt bruger vi dine betalingsoplysninger.

Kommunikation: Vi bruger dine personlige data/kontaktoplysninger for at lette kommunikationen om din ordre og/eller andre spørgsmål.

Gennemførelse af lovmæssig forpligtelse: For at overholde vores lovmæssige forpligtelse opbevarer vi din ordrehistorik, herunder betalingsoplysninger, inden for den fastsatte lovmæssige frist.

Markedsføring (hvis der er givet samtykke): For at kunne give dig personlige tilbud bruger vi dine personlige data/kontaktoplysninger. Disse data vil kun blive brugt, hvis du har givet tilladelse til dette.

Forebyggelse af svindel: Til forebyggelse af svindel bruger vi din IP-adresse, adresseoplysninger og betalingsoplysninger, hvis der er en legitim interesse.

Hvis det er nødvendigt for korrekt behandling af din ordre, kan vi også videregive dine personlige data til tredjeparter. Du kan læse mere om dette i denne privatlivserklæring.

Reklame

Vi kan, efter dit samtykke, informere dig på tredjeparters hjemmesider og via e-mailmarkedsføring om kampagner, tilbud og kampagner fra Stoov BV.

Kontakt og nyhedsbrev

Vi tilbyder via vores webshop mulighed for at stille spørgsmål via forskellige kanaler (f.eks. e-mail, telefon og sociale medier). Du vælger selv, hvilke oplysninger du giver. De oplysninger, du sender os, opbevares så længe, det er nødvendigt for at besvare og behandle dit spørgsmål.

Vi tilbyder et nyhedsbrev, hvor vi ønsker at informere interesserede om vores produkter og/eller tjenester. Hvert nyhedsbrev indeholder et link, hvor du kan afmelde dig.

Offentliggørelse

Vi offentliggør ikke dine kundedata.

Videregivelse til tredjeparter

Vi kan videregive dine oplysninger til vores partnere. Disse partnere er involveret i gennemførelsen af aftalen og må under ingen omstændigheder bruge data til andre formål end vores egne. Sikker behandling af dine data garanteres gennem en databehandleraftale mellem Stoov BV og partneren.

Vores webshop indeholder knapper til sociale medier. Disse knapper indeholder kun et link og videregiver ikke personlige data til tredjeparter. Med muligheden for at logge ind via en social mediekonto videregives den e-mailadresse, der hører til brugerkontoen, fra den sociale medieplatform.

Udøvelse af dine rettigheder til privatlivets fred i Storbritannien

For at udøve dine rettigheder til privatlivets fred kan du kontakte stoov@lionheartsquared.co.uk eller via post ved hjælp af nedenstående kontaktoplysninger:

Lionheart Squared LimitedFAO Stoov17 Glasshouse Studios, Fryern Court Road, FordingbridgeHampshire, SP6 1QX Storbritannien

Cookies

Når du besøger vores webshop for første gang, vises en meddelelse, hvor vi forklarer, hvorfor vi bruger cookies (cookie-banneret). Stoov BV bruger 1. og 3. parts cookies. Vi betragter brugen af vores webshop som tilladelse til at bruge cookies.

Du kan frit deaktivere cookies via din internetbrowser. Vær opmærksom på, at det er muligt, at vores hjemmeside ikke længere fungerer optimalt.

Med tredjeparter, der placerer cookies, har vi indgået aftaler om brugen af cookies og applikationer. Vi har dog ikke fuld kontrol over, hvad udbyderne af disse applikationer selv gør med cookies, når de læser dem. For mere information om disse applikationer og hvordan de håndterer cookies, henvises til disse parters privatlivspolitik.

For mere information om vores cookies henvises til vores cookiepolitik.

Google Analytics

Vi bruger Google Analytics til at holde styr på, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside. Vi har indgået en databehandleraftale med Google for at aftale håndteringen af vores data. Google Analytics sletter dataene som standard efter 26 måneder. Desuden har vi ikke tilladt Google at bruge de indhentede oplysninger til andre Google-tjenester. Endelig anonymiserer vi IP-adresserne.

Sikkerhed

Vi træffer sikkerhedsforanstaltninger for at begrænse misbrug af og uautoriseret adgang til personoplysninger.

Opbevaringsperioder

Ovennævnte personoplysninger opbevares så længe det er nødvendigt for at behandle din/dine ordre(r), herunder garanti, medmindre der er en lovmæssig forpligtelse, der kræver længere opbevaring (f.eks. den skattemæssige opbevaringspligt).

Tredjepartswebsteder

Denne fortrolighedserklæring gælder ikke for tredjepartswebsteder. Vi kan ikke garantere, at disse tredjeparter behandler dine personoplysninger på en pålidelig eller sikker måde. Vi opfordrer dig til at læse disse websteds privatlivserklæring, inden du bruger dem.

Ændringer af denne privatlivserklæring

Vi forbeholder os ret til at foretage ændringer i denne privatlivserklæring. Det tilrådes at læse denne privatlivserklæring regelmæssigt, så du er opmærksom på disse ændringer.

Se og ændr dine data

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspolitik eller spørgsmål vedrørende adgang til og ændringer af (eller sletning af) dine personoplysninger, kan du til enhver tid kontakte os via nedenstående oplysninger.

Du kan også sende os en anmodning om at se, ændre eller slette disse data. Du kan også indsende en anmodning om at få eksporteret data, som vi bruger med dit samtykke, eller afgive en begrundet erklæring om, at du ønsker, at vi begrænser behandlingen af personlige data.

For at forhindre misbrug kan vi bede dig om at identificere dig på passende vis. Når det drejer sig om adgang til personlige data, der er knyttet til en cookie, skal du sende en kopi af den pågældende cookie. Du kan finde disse i indstillingerne i din internetbrowser. Hvis oplysningerne ikke er korrekte, kan du anmode os om at ændre eller slette oplysningerne.

Myndighed Personoplysninger

Vi hjælper dig selvfølgelig gerne, hvis du har klager over behandlingen af dine personoplysninger. I henhold til lovgivningen om privatlivets fred har du også ret til at indgive en klage til den nederlandske datatilsynsmyndighed over denne behandling af personoplysninger. Du kan kontakte den nederlandske datatilsynsmyndighed for dette.

Cookiepolitik

Stoov BV (herefter »Stoov«) bruger cookies og lignende teknikker (herefter »cookies«). Cookies består af en standard internetteknologi, der gør det muligt at gemme og få adgang til visse oplysninger på brugerens system. Cookies kan læses af både Stoov (1. part) og tredjeparter (3. part).

Ved at placere cookies kan vi f.eks. huske indholdet af din indkøbskurv. Som følge heraf kan vi vise dig personlige tilbud, der er skræddersyet til dine interesser. Cookies kan ikke bruges til at identificere personer; en cookie kan kun identificere en maskine.

Når du besøger vores hjemmeside, beder vi om tilladelse til at placere cookies. Hvilke cookies det drejer sig om, og hvad de gør, kan du læse i oversigten nedenfor. Hvis du ikke accepterer cookies, kan du opleve problemer under bestillingsprocessen. I så fald beder vi dig kontakte vores kundeservice, så vi kan gennemføre din bestilling. Funktionelle cookies må altid placeres, også uden tilladelse.

Ønsker du ikke at acceptere cookies? Se, hvordan du blokerer alle cookies, eller hvordan du sikrer, at du modtager en advarsel, før en cookie gemmes, i hjælpefilen til din internetbrowser.

Oversigt over cookies: funktionelle cookies

Denne type cookies sikrer, at hjemmesiden fungerer korrekt, og må placeres uden tilladelse. Vi bruger denne type cookies til:

Stoov-platformen (1. part): Disse cookies husker blandt andet dit besøg på vores hjemmeside, indholdet af indkøbskurven, dine oplysninger i kassen, hjemmesideindstillinger (cookies, sprog osv.) og nyligt viste produkter.

Vimeo (tredjepart): Denne type cookie understøtter Stoovs videoindhold.

Demandware (til funktionalitet)

Statistiske/analytiske cookies

Denne type cookie bruges til at måle bestemte elementer på vores hjemmeside. Eksempler på dette er, hvor mange besøgende vores hjemmeside har haft, hvilke sider de ser, og hvor længe de bliver på en side. Disse resultater konverteres til statistik og giver os indsigt i hjemmesidens brugervenlighed. Vi bruger denne type cookies til:

Analytics (1. part): Dette giver os mulighed for at skelne mellem brugere, genkende brugere ved et nyt besøg og måle varigheden af et besøg.

Stoov-platformen (1. part): Dette gør det muligt at udføre A/B-test med det formål at gøre hjemmesiden mere brugervenlig.

Hotjar (3. part): Med dette overvåger vi brugen af hjemmesiden og indsamler feedback fra besøgende.

Reklamecookies

Med denne type cookie kan Stoov vise dig en reklame, når du besøger en anden hjemmeside. Vi bruger denne type cookie til:

Doubleclick (1., 3. part): Gør det muligt at holde styr på, hvilken annonce der vises, hvor mange besøgende der klikker på annoncen, og hvor mange ordrer der afgives via annoncen.

Youtube (tredjepart): Gør det muligt at vise reklamer, der er tilpasset tidligere besøg, indtastede interesser eller viste produkter.

Facebook (førstepart): Denne type cookie placeres af Facebook og gør det muligt at vise reklamer på din Facebook-konto.

Sporing

Med denne type cookie kan Stoov identificere dig som bruger på sin egen hjemmeside, men også på tredjeparters hjemmesider.

Forladt indkøbskurv: Dette giver os mulighed for at informere dig igen om varerne i din indkøbskurv efter dit besøg på hjemmesiden.

Interesse-cookies

Denne type cookie gør det muligt at forbinde det indhold, vi viser (også på en anden hjemmeside), med dine interesser. Det kan f.eks. være en annonce, der viser produkter, du tidligere har set, eller en annonce, der tilbyder forslag til lignende produkter. Tredjeparter, der placerer cookies via Stoov, forsøger også at danne sig et billede af dine interesser. Dette gøres ved at kombinere oplysninger om dit aktuelle besøg med oplysninger fra tidligere besøg på andre hjemmesider. Vi bruger denne type cookies til:

Doubleclick (1., 3. part): Gør det muligt for tredjepartstjenester at vise annoncer til dig, vi kan se, om du har klikket på en annonce, og det er muligt at bruge din brug af sociale medier til at matche dine interesser.

Deaktiver cookies

Har du, når du besøger Stoov, angivet, at du accepterer cookies, men vil du helst undgå dette? Så kan du slette cookies via hjælpefilen fra din internetbrowser. Hvordan dette fungerer, kan du læse her.

Andre teknologier

»Andre teknologier« omfatter andre måder at gemme data i browseren med et funktionelt formål, såsom lokal lagring og sessionslagring. Stoov-platform: Med dette huskes tilstanden af nogle foldbare elementer (foldet ind/ud