Fraktpolicy

Leveranspolicy

På Stoov vill vi att din beställning ska komma fram snabbt och pålitligt.

Fraktkostnader

Sverige (SE): Ingen fraktkostnad tillkommer.

Transportörer

Vi skickar i första hand med DHL, PostNL och Royal Mail och samarbetar även med DPD, UPS och andra pålitliga transportörer. Om flera leveransalternativ finns tillgängliga får du välja det alternativ du föredrar i kassan.

Leveranstider

Vi anger alltid den förväntade leveranstiden i arbetsdagar. Vi förlitar oss på våra transportörer för att hålla dessa leveranstider. Under perioder med hög belastning eller vid särskilda omständigheter kan leveranstiderna variera. Vid behov justerar vi vår leveranstid för att den ska förbli realistisk och korrekt.

Spårning

När din beställning har skickats får du en spårningslänk via e-post. Där kan du följa ditt paket och se de senaste uppdateringarna från transportören.

Förseningar

Om din beställning är försenad utöver den angivna leveranstiden ber vi dig först kontrollera spårningslänken. Om inga nya uppdateringar visas, eller om din beställning verkar ha kommit bort, finns vår kundtjänst här för att hjälpa dig och kontaktar transportören åt dig.