Integritetspolicy

Känsliga personuppgifter, eller personuppgifter, behandlas via vår webbutik. Stoov BV anser att en noggrann hantering av personuppgifter är av stor vikt. Personuppgifter behandlas därför noggrant och skyddas av oss.

I vår behandling följer vi de krav som ställs i personuppgiftslagstiftningen. Det innebär bland annat att:

vi tydligt anger syftet med vår behandling av personuppgifter. Vi gör detta via denna integritetspolicy;

vi begränsar vår insamling av personuppgifter till endast de personuppgifter som är nödvändiga för legitima ändamål;

vi ber först om ditt tillstånd att behandla dina personuppgifter i de fall där ditt samtycke krävs;

vi vidtar lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter och även krav på parter som behandlar personuppgifter på vårt uppdrag;

vi respekterar din rätt att få tillgång till, korrigera eller radera dina personuppgifter.

Stoov BV är ansvarigt för databehandlingen. I denna integritetspolicy förklarar vi vilka personuppgifter vi samlar in och använder och för vilket ändamål. Vi rekommenderar att du läser igenom denna noggrant. Denna integritetspolicy ändrades senast den 01-09-2018.

När du besöker vår webbshop samlar vi in viss information om dig. Det kan vara personuppgifter. Vi lagrar och använder endast de personuppgifter som du tillhandahåller i samband med den tjänst du begärt eller som det är uppenbart att du tillhandahåller oss för behandling.

Namn och adressuppgifter
Telefonnummer
Faktureringsadress
E-postadress
Betalningsuppgifter
Kön
Födelsedatum
IP-adress
Orderhistorik
Nationalitet

Åtkomst till konto

Med vårt kundkonto får du åtkomst till en administrationsmiljö där du själv kan ställa in, ange och ändra uppgifter.

Syften

Hantering av order: För att kunna hantera ordern korrekt använder vi dina namn- och adressuppgifter.

Hantering av betalningstrafik: För att kunna hantera betalningen av ordern korrekt använder vi dina betalningsuppgifter.

Kommunikation: Vi använder dina personuppgifter/kontaktuppgifter för att underlätta kommunikationen om din beställning och/eller andra frågor.

Genomförande av lagstadgad skyldighet: För att uppfylla vår lagstadgade skyldighet sparar vi din orderhistorik inklusive betalningsuppgifter inom den fastställda lagstadgade tidsfristen.

Marknadsföring (om samtycke): För att kunna ge dig personliga erbjudanden använder vi dina personuppgifter/kontaktuppgifter. Dessa uppgifter används endast om du har gett ditt samtycke till detta.

Bedrägeribekämpning: För att förebygga bedrägerier använder vi din IP-adress, adressuppgifter och betalningsuppgifter om det finns ett berättigat intresse.

Om det är nödvändigt för att din beställning ska kunna behandlas korrekt kan vi också lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Du kan läsa mer om detta i denna integritetspolicy.

Reklam

Med ditt samtycke kan vi informera dig på tredje parts webbplatser och via e-postmarknadsföring om kampanjer, erbjudanden och kampanjer från Stoov BV.

Kontakt och nyhetsbrev

Via vår webbshop erbjuder vi möjligheten att ställa frågor via olika kanaler (t.ex. e-post, telefon och sociala medier). Du väljer själv vilken information du vill lämna. Den information du skickar till oss sparas så länge som det är nödvändigt för att kunna besvara och behandla din fråga fullständigt.

Vi erbjuder ett nyhetsbrev med vilket vi vill informera intresserade om våra produkter och/eller tjänster. Varje nyhetsbrev innehåller en länk som du kan använda för att avsluta prenumerationen.

Publicering

Vi publicerar inte dina kunduppgifter.

Tillhandahållande till tredje part

Vi kan vidarebefordra dina uppgifter till våra partners. Dessa partners är involverade i genomförandet av avtalet och får under inga omständigheter använda uppgifterna för andra ändamål än våra egna. Säker behandling av dina uppgifter garanteras genom ett personuppgiftsbiträdesavtal mellan Stoov BV och partnern.

Vår webbutik innehåller knappar för sociala medier. Dessa knappar tillhandahåller endast en länk och vidarebefordrar inte personuppgifter till tredje part. Med möjligheten att logga in via ett konto på sociala medier vidarebefordras den e-postadress som tillhör användarkontot från den sociala medieparten.

Cookies

När du besöker vår webbutik för första gången visas ett meddelande där vi förklarar varför vi använder cookies (cookiebannern). Stoov BV använder förstapartscookies och tredjepartscookies. Vi tolkar användningen av vår webbutik som ett tillstånd för användning av cookies.

Du kan inaktivera cookies via din webbläsare. Tänk på att det är möjligt att vår webbplats då inte längre fungerar optimalt.

Vi har ingått avtal med tredje parter som placerar cookies om användningen av cookies och applikationer. Vi har dock inte fullständig kontroll över vad leverantörerna av dessa applikationer själva gör med cookies när de läser av dem. För mer information om dessa applikationer och hur de hanterar cookies, se dessa parters integritetspolicy.

För mer information om våra cookies, se vår cookiepolicy.

Google Analytics

Vi använder Google Analytics för att spåra hur besökare använder vår webbplats. Vi har tecknat ett personuppgiftsbiträdesavtal med Google för att komma överens om hanteringen av våra data. Google Analytics raderar data som standard efter 26 månader. Dessutom har vi inte tillåtit Google att använda den insamlade informationen för andra Google-tjänster. Slutligen anonymiserar vi IP-adresserna.

Säkerhet

Vi vidtar säkerhetsåtgärder för att begränsa missbruk av och obehörig åtkomst till personuppgifter.

Lagringstider

De personuppgifter som beskrivs ovan lagras så länge som det är nödvändigt för att behandla din beställning, inklusive garanti, såvida det inte finns en laglig skyldighet som kräver längre lagring (t.ex. skyldigheten att lagra uppgifter för skattesyften).

Tredjepartswebbplatser

Denna integritetspolicy gäller inte för tredjepartswebbplatser. Vi kan inte garantera att dessa tredjeparter hanterar dina personuppgifter på ett tillförlitligt eller säkert sätt. Vi uppmanar dig att läsa integritetspolicyn för dessa webbplatser innan du använder dem.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i denna integritetspolicy. Det är lämpligt att regelbundet läsa igenom denna integritetspolicy så att du är medveten om dessa ändringar.

Visa och ändra dina uppgifter

Om du har frågor om vår integritetspolicy eller frågor om åtkomst till och ändringar av (eller radering av) dina personuppgifter kan du när som helst kontakta oss via uppgifterna nedan.

Du kan också skicka en begäran till oss om att visa, ändra eller radera dessa uppgifter. Du kan också skicka en begäran om att exportera uppgifter som vi använder med ditt samtycke, eller lämna en motiverad förklaring om att du vill att vi begränsar behandlingen av personuppgifter.

För att förhindra missbruk kan vi be dig att identifiera dig på ett adekvat sätt. När det gäller åtkomst till personuppgifter som är kopplade till en cookie måste du skicka en kopia av den aktuella cookien. Du hittar dessa i inställningarna för din webbläsare. Om uppgifterna inte är korrekta kan du begära att vi ändrar eller tar bort dem.

Myndighet Personuppgifter

Vi hjälper dig gärna om du har klagomål på behandlingen av dina personuppgifter. Enligt dataskyddslagstiftningen har du också rätt att lämna in ett klagomål till den nederländska dataskyddsmyndigheten mot denna behandling av personuppgifter. Du kan kontakta den nederländska dataskyddsmyndigheten för detta.

Cookiepolicy

Stoov BV (nedan kallat ”Stoov”) använder cookies och liknande tekniker (nedan kallade ”cookies”). Cookies består av en standardinternetteknik som gör det möjligt att lagra och komma åt viss information på användarens system. Cookies kan läsas av både Stoov (första part) och tredje part (tredje part).

Genom att placera cookies kan vi till exempel komma ihåg innehållet i din varukorg. På så sätt kan vi visa dig personliga erbjudanden som är anpassade efter dina intressen. Cookies kan inte användas för att identifiera personer; en cookie kan endast identifiera en maskin.

När du besöker vår webbplats ber vi om tillstånd att placera cookies. Vilka cookies det rör sig om och vad de gör kan du läsa om i översikten nedan. Om du inte accepterar cookies kan du uppleva problem under beställningsprocessen. Om så är fallet ber vi dig kontakta vår kundtjänst så att vi kan slutföra din beställning. Funktionella cookies får alltid placeras, även utan tillstånd.

Vill du inte acceptera cookies? Se hur du blockerar alla cookies eller hur du ser till att du får en varning innan en cookie lagras i hjälpfilen för din webbläsare.

Översikt över cookies: funktionella cookies

Denna typ av cookie säkerställer att webbplatsen fungerar korrekt och kan placeras utan tillstånd. Vi använder denna typ av cookie för:

Stoov-plattformen (första part): Dessa cookies kommer ihåg bland annat ditt besök på vår webbplats, innehållet i varukorgen, dina uppgifter i kassan, webbplatsinställningar (cookies, språk etc.) och nyligen visade produkter.

Vimeo (tredje part): Denna typ av cookie stöder Stoovs videoinnehåll.

Demandware (för funktionalitet)

Statistiska/analytiska cookies

Denna typ av cookie används för att mäta vissa saker på vår webbplats. Exempel på detta är hur många besökare vår webbplats har haft, vilka sidor de tittar på och hur länge de stannar på en sida. Dessa resultat omvandlas till statistik och ger oss insikt i webbplatsens användarvänlighet. Vi använder denna typ av cookie för:

Analytics (första part): Detta gör det möjligt för oss att skilja mellan användare, känna igen användare vid ett nytt besök och mäta besökets längd.

Stoov-plattformen (första part): Detta gör det möjligt att utföra A/B-testning i syfte att göra webbplatsen mer användarvänlig.

Hotjar (tredje part): Med detta övervakar vi användningen av webbplatsen och samlar in feedback från besökare.

Annonscookies

Med denna typ av cookie kan Stoov visa dig en annons när du besöker en annan webbplats. Vi använder denna typ av cookie för:

Doubleclick (första, tredje part): Gör det möjligt att hålla reda på vilken annons som visas, hur många besökare som klickar på annonsen och hur många beställningar som görs via annonsen.

Youtube (tredje part): Gör det möjligt att visa annonser som är anpassade efter tidigare besök, angivna intressen eller visade produkter.

Facebook (första part): Denna typ av cookie placeras av Facebook och gör det möjligt att visa annonser på ditt Facebook-konto.

Spårning

Med denna typ av cookie kan Stoov identifiera dig som användare på sin egen webbplats, men också på tredje parts webbplatser.

Övergiven varukorg: Detta gör det möjligt för oss att återigen informera dig om artiklarna i din varukorg efter webbplatsbesöket.

Intressecookies

Denna typ av cookie gör det möjligt att koppla innehållet vi visar (även på en annan webbplats) till dina intressen. Detta kan till exempel vara en annons som visar produkter som du tidigare har tittat på eller en annons som erbjuder förslag på liknande produkter. Tredje parter som placerar cookies via Stoov försöker också få en bild av dina intressen. Detta görs genom att kombinera information om ditt aktuella besök med information från tidigare besök på andra webbplatser. Vi använder denna typ av cookie för:

Doubleclick (1:a, 3:e part): Gör det möjligt för tredje parts tjänster att visa annonser för dig, vi kan se om du har klickat på en annons och det är möjligt att använda din användning av sociala medier för att matcha dina intressen.

Inaktivera cookies

Angav du när du besökte Stoov att du accepterar cookies, men vill du hellre inte göra det? Då kan du radera cookies via hjälpfilen i din webbläsare. Hur detta fungerar kan du läsa här.

Andra tekniker

”Andra tekniker” inkluderar andra sätt att lagra data i webbläsaren med ett funktionellt syfte, såsom lokal lagring och sessionslagring. Stoov-plattformen: Med detta kommer tillståndet för vissa vikbara element att komma ihåg (vikta in/ut).