Retourneren gemakkelijk gemaakt
Bij Stoov willen we dat je met een gerust hart bij ons winkelt. Soms past een artikel gewoon niet goed. Het retourneren van je Stoov is eenvoudig.
1. Registreer je retourzending
Begin met het registreren van je retourzending hier. Dit helpt ons om alles snel te verwerken en zorgt ervoor dat je je terugbetaling zonder vertraging ontvangt.
2. Verpak je Stoov
Zorg ervoor dat je Stoov schoon is en zorgvuldig verpakt om hem tijdens het transport te beschermen.
3. Print je retourlabel of gebruik een QR-code
Na registratie kun je je retourlabel thuis printen en op het pakket plakken, of de QR-code gebruiken om een label te laten printen bij het postkantoor.
4. Stuur je pakket op
Breng je pakket naar het postkantoor en geef het af aan de vervoerder die op het etiket staat vermeld.
5. Verwerking van de terugbetaling
Zodra we je retourzending hebben ontvangen, streven we ernaar om je terugbetaling binnen 14 dagen te verwerken. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is voltooid. Let op: het kan een paar dagen duren voordat ons magazijn je pakket heeft gecontroleerd en de terugbetaling is uitgevoerd. Bedankt voor je geduld.
Verzendkosten voor retourzendingen
In de meeste gevallen zijn de verzendkosten voor retourzendingen voor jouw rekening. We hebben hiervoor gekozen om onnodige retourzendingen te helpen verminderen. Elke extra verzending zorgt voor extra CO₂-uitstoot, en door bewust te winkelen kunnen we onze gezamenlijke impact op de planeet verminderen.
Heb je vragen over je retourzending? Ons team helpt je graag verder.
Helpcentre
Heb je vragen over of is er iets mis met je Stoov? Bezoek ons Helpcentrum voor een directe oplossing. Als je er dan nog steeds niet uitkomt, nemen we binnen 1-3 werkdagen automatisch contact met je op