Annuleringsbeleid

Orderannulering

Klanten kunnen hun bestelling annuleren binnen 15 minuten na het plaatsen ervan.

Hoe je je bestelling annuleert:

Ga naar de inlogpagina en log in op je account. De inlogpagina is ook bereikbaar via het accounticoon rechtsboven op de pagina (op mobiel vind je dit in het menu).
Je meest recente bestelling verschijnt bovenaan de accountpagina.
Tik op "Annuleer artikel" om een annuleringsverzoek in te dienen.

Zodra je annuleringsverzoek is ingediend, ontvang je een bevestiging dat je verzoek is ontvangen. Je verzoek wordt op werkdagen behandeld. Nadat het verzoek is verwerkt en goedgekeurd, wordt er een annuleringsbevestiging gestuurd naar het e-mailadres dat aan je bestelling is gekoppeld.

Let op: bestellingen kunnen niet meer worden geannuleerd nadat het annuleringsvenster van 15 minuten is verstreken.