Einfache Rückgabe
Wir bei Stoov wollen, dass du dich beim Einkaufen bei uns wohlfühlst. Manchmal passt ein Artikel einfach nicht – und das ist okay. Die Rückgabe deines Stoov ist ganz einfach, und wir helfen dir bei jedem Schritt.
1. Registriere deine Rückgabe
Registriere deine Rückgabe zunächst hier. So können wir alles schnell bearbeiten und du bekommst deine Rückerstattung ohne Verzögerung.
2. Verpack deinen Stoov
Stell sicher, dass dein Stoov sauber und sorgfältig verpackt ist, damit er während des Transports geschützt ist.
3. Druck dein Rückgabe-Etikett aus oder nutze einen QR-Code
Nach der Registrierung kannst du entweder dein Rückgabe-Etikett zu Hause ausdrucken und auf das Paket kleben oder den QR-Code nutzen, um ein Etikett bei der Post ausdrucken zu lassen.
4. Schick dein Paket
Bring dein Paket zur Post und gib es dem auf dem Etikett angegebenen Zusteller.
5. Bearbeitung der Rückerstattung
Sobald wir deine Rückgabe erhalten haben, bemühen wir uns, deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten. Du bekommst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist. Bitte beachte: Es kann einige Tage dauern, bis unser Lager dein Paket geprüft hat, bevor die Rückerstattung erfolgt – danke für deine Geduld.
Rückgabe-Kosten
In den meisten Fällen musst du die Rückgabe-Kosten selbst tragen. Wir haben uns dafür entschieden, um unnötige Rückgaben zu vermeiden. Jede zusätzliche Sendung verursacht CO₂-Emissionen, und durch bewussten Einkauf können wir unsere gemeinsamen Auswirkungen auf den Planeten reduzieren.
Hast du Fragen zu deiner Rückgabe? Unser Team hilft dir gerne weiter.
Help Centre
Have questions about or something wrong with your Stoov? Visit our Help Centre for an instant solution. If you still can't figure it out, we will automatically contact you within 1-3 working days