Politique d’expédition

Politique de livraison

Chez Stoov, nous voulons que votre commande vous parvienne rapidement et en toute fiabilité.

Frais de livraison

Des frais de livraison s’appliquent aux commandes inférieures à 75 CHF.

Frais de livraison pour les commandes inférieures à 75 CHF :

Suisse (CH) : 8,95 CHF

Transporteurs

Nous expédions de préférence avec DHL, PostNL et Royal Mail, et travaillons également avec DPD, UPS et d’autres transporteurs de confiance. Si plusieurs options de livraison sont disponibles, vous pourrez choisir celle que vous préférez lors du paiement.

Délais de livraison

Nous indiquons toujours le délai de livraison prévu en jours ouvrés lors du paiement. Nous comptons sur nos transporteurs pour respecter ces délais. Pendant les périodes de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles, les délais de livraison peuvent varier. Si nécessaire, nous ajustons le délai annoncé afin qu’il reste réaliste et précis.

Suivi de livraison

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre votre colis et consulter les dernières mises à jour du transporteur.

Retards

Si votre commande est retardée au-delà du délai de livraison indiqué, veuillez d’abord vérifier le lien de suivi. Si aucune nouvelle mise à jour n’apparaît ou si votre commande semble avoir été perdue, notre service client est là pour vous aider et contactera le transporteur en votre nom.