Réponses aux questions que tous les clients se posent
Lorsqu'il s'agit de rester au chaud et confortable avec Stoov, nos clients posent souvent les mêmes questions. De l'autonomie de la batterie à l'entretien des tissus, comprendre comment votre Stoov fonctionne vous aidera à en profiter au maximum. Voici un guide pratique répondant aux questions les plus fréquentes des utilisateurs Stoov, qu'ils soient novices ou réguliers.
Quelle est la durée de vie de la batterie ?
L'autonomie dépend du modèle de Stoov que vous possédez et de la manière dont vous l'utilisez, mais approximativement :
Base 24 Wh : jusqu'à 4 heures de chaleur
Flex 33 Wh : jusqu'à 5 heures de chaleur
Pro 50 Wh : jusqu'à 8 heures de chaleur
Utiliser des niveaux de chaleur plus faibles peut aider à prolonger la durée de vie de la batterie.
Puis-je utiliser mon Stoov pendant qu'il se charge ?
Oui, Stoov peut être utilisé pendant la charge. Cependant, la charge peut prendre un peu plus de temps si le produit est en cours d'utilisation. Pour maximiser la durée de vie de la batterie, nous recommandons de la charger complètement avant une utilisation intensive.
Comment savoir quand mon Stoov est complètement chargé ?
Les voyants de charge situés à l'arrière de l'étiquette intelligente clignotent pendant la charge. Lorsque les quatre voyants cessent de clignoter et restent allumés en continu, la batterie est complètement chargée.
Comment nettoyer mon Stoov ?
L'entretien dépend du matériau de votre housse Stoov. Vous trouverez toutes les instructions détaillées pour le lavage de votre housse sur l'étiquette Wash & Care à l'intérieur de la housse extérieure. Rappelez-vous toujours : ne lavez jamais l'intérieur, le coussin de remplissage, la batterie ou toute pièce électronique.
Stoov est-il sûr à utiliser ?
Oui, chaque Stoov est équipé du système de sécurité SmartWarm :
Protection contre la surchauffe et arrêt automatique
Conception basse tension pour une utilisation sûre
Surveillance continue de la température et du courant de la batterie
Utilisez toujours la batterie et le chargeur d'origine et évitez de couvrir ou plier votre Stoov lorsqu'il est allumé.
Puis-je utiliser Stoov à l'extérieur ?
Absolument. Stoov est conçu pour une utilisation intérieure et extérieure. Le design sans fil permet une grande mobilité et le système de batterie assure la chaleur où que vous soyez. Veillez simplement à ce qu'il reste sec et évitez de l'utiliser sous la pluie ou dans la neige.
Comment stocker Stoov lorsqu'il n'est pas utilisé ?
Retirez la batterie avant un stockage prolongé.
Rangez Stoov dans un endroit frais et sec.
Chargez la batterie à environ 40 à 60 % et rechargez-la tous les trois mois.
Évitez de plier fortement ou de poser des objets lourds dessus, car cela peut endommager la technologie de votre Stoov.
Comment se ressent la chaleur de Stoov ?
Utiliser votre Stoov donne la sensation d'un rayon de soleil qui réchauffe doucement votre corps. Il procure une chaleur ciblée et confortable qui vous enveloppe sans jamais être agressive ou excessive. Les différents niveaux de chaleur vous permettent de choisir un coup de chaleur rapide, une chaleur constante ou un confort durable selon votre humeur.
Ce sont les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs de Stoov. Comprendre votre produit vous permet de profiter de chaleur, de confort et de sécurité à chaque utilisation. Si vous avez d'autres questions, notre équipe support est toujours heureuse de vous aider.
